Apartment

Уважаемая Екатерина, при бронировании апартаментов пожалуйста внимательно читайте описание . У нас очень умеренная цена и при размещении трёх человек в высокий сезон вы платите 1800 рублей за сутки как в хостеле , поэтому имея личную дровяную сауну в своём распоряжении дрова вы покупаете сами , банщика мы так же не имеем в штате тк его услуги в оплате аренды не учтены , про моющие средства заявлено в описании - мы не их предоставляем , но по требованию обязательно пойдём на встречу гостям и найдём самое необходимое . В номере есть санузел , кухня с холодильником и он так же продуктами не наполнен , двор оборудован мануальной зоной , а шашлык и угли гости покупают сами . Если номер был грязным вы имели полное право позвонить с жалобой в день заезда или отказаться от заселение , возврат предоплаты наша сторона организовала бы, так же у нас есть возможность предоставить другие апартаменты . Очень сожалеем что вам пришлось испытать неудобства у нас в гостях , если бы вы обратились во время проживания ко мне , мы бы все урегулировали . С уважением Валентина .

Отвечаю по сути возникших к нашей стороне претензий. Перед заселением гости имеют возможность осмотра и проверки выбранных апартаментов на соответствие предложенных нами условий. В описании апартаментов не указывается что мы обеспечиваем гостей моющими средствами, дровами для сауны и бесплатно наполняем восьмикубовй бассейн, так же не указано что номер видовой и вы будете наслаждаться панорамой на горы и море. Вы выбрали апартаменты в самом дешевом ценовом сегменте и имели возможность осмотра перед заселением, что вы и сделали. Касательно чистоты, ваша спутница во время осмотра вошла в помещение с улицы не снимая обуви и прошла через все представленные помещения( кухню, комнату, санузел и сауну) после чего вы приняли решение остаться и не разу за весь срок проживания не обратились с просьбой ни письменно, ни устно переселить вас и не отказываясь от проживания провели у нас весь срок вашего отпуска. Жалоб администраторам суточно. Ру от вашей стороны так же не было. Моющие средства вы попросили предоставить, что и было сделано незамедлительно нашей стороной в момент заселения, в том числе вы получили рулон пакетов для мусора, все это было предоставлено без требования какой либо оплаты. Так же в день заселения вечером от вас поступил единственный звонок и вы сообщили об отсуствии интернета, т. е. Утром сигнал был и вы ничего такого не заметили? Мы сразу же связались с провайдером и в течении 20- 30 минут соединение было восстановлено, остальные наши гости даже не заметили что была проблема с сигналом. Уважаемый гость, при бронировании апартаментов пожалуйста внимательно ознакамливайтесь с описанием обьекта, при умеренной цене апартаментов вы имеете в распоряжении дровяную сауну, но дрова вы приобретаете сами, моющие средства мы не предоставляем, так заявлено в описании, но по требованию обязательно пойдём на встречу гостю и найдём самое необходимое учитывая наши возможности. Если номер грязный, вы имеете полное право отказаться от заселения и мы в полном объёме вернём предоплату, так же достаточно часто у нас есть возможность предоставления других апартаментов и это можно выяснить по факту заселения, но в вашем случае этого не произошло тк не было не устных, ни письменных обращений с вашей стороны, так же не было обращений к администраторам суточно. ру. Не стесняйтесь обращаться к собственникам помещений и администраторам суточно. ру- они обязательно вмешаются и помогут вам в спорных ситуациях.

Елизавета , благодарим за отзыв и за то что выбрали наш объект !